Política de Privacidade

A WR Steel respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante o acesso à loja virtual, a realização de compras e o atendimento ao cliente.

Ao utilizar a loja, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

Responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:

Oliveira e Soler Metalúrgica Ltda. — WR Steel
CNPJ: 34.091.577/0001-78
Localização: Mirassol, São Paulo

Solicitações relacionadas à privacidade e aos dados pessoais podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados na loja.

Dados que poderão ser coletados

Durante a navegação, o cadastro e a realização de uma compra, poderão ser coletados dados como:

• nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• data de nascimento, quando necessária;
• endereço de cobrança e entrega;
• telefone;
• e-mail;
• dados do pedido;
• produtos visualizados ou adquiridos;
• histórico de atendimento;
• informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
• endereço IP;
• tipo de navegador e dispositivo;
• registros de acesso e navegação;
• cookies e identificadores eletrônicos;
• informações relacionadas ao pagamento.

A WR Steel não recebe ou armazena necessariamente todos os dados completos do cartão. Essas informações poderão ser processadas diretamente pelos parceiros responsáveis pelo pagamento.

Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• criar e administrar o cadastro do cliente;
• processar, faturar e acompanhar pedidos;
• confirmar pagamentos;
• emitir notas fiscais;
• preparar e entregar produtos;
• prestar atendimento;
• analisar solicitações de troca, devolução ou garantia;
• prevenir fraudes e atividades indevidas;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• melhorar o funcionamento e a segurança da loja;
• enviar comunicações relacionadas ao pedido;
• enviar ofertas e novidades, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

Fundamentos para utilização dos dados

O tratamento poderá ocorrer quando necessário para:

• executar a compra ou procedimentos solicitados pelo cliente;
• cumprir obrigação legal ou regulatória;
• exercer direitos;
• prevenir fraudes e proteger o titular;
• atender a interesses legítimos da WR Steel, respeitando os direitos do titular;
• atender ao consentimento fornecido pelo usuário, quando essa for a base aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos canais oficiais, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para a operação da loja, incluindo:

• plataforma de comércio eletrônico;
• intermediadores e instituições de pagamento;
• empresas de prevenção a fraudes;
• transportadoras e operadores logísticos;
• fornecedores de hospedagem, tecnologia e segurança;
• sistemas de gestão empresarial;
• prestadores de atendimento e comunicação;
• contabilidade e assessorias profissionais;
• autoridades públicas, fiscais, administrativas ou judiciais, quando exigido.

Os parceiros recebem somente os dados necessários para executar suas respectivas atividades e devem tratá-los de acordo com a legislação aplicável.

A WR Steel não comercializa dados pessoais.

Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por empresas especializadas e instituições financeiras.

Informações como número completo do cartão, código de segurança e senha bancária são tratadas de acordo com os procedimentos dos responsáveis pelo pagamento.

A WR Steel nunca solicitará senhas bancárias ou códigos completos de segurança por telefone, e-mail, redes sociais ou aplicativos de mensagens.

Cookies e tecnologias semelhantes

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento do carrinho;
• manter a sessão do usuário;
• lembrar preferências;
• melhorar a navegação;
• medir desempenho e audiência;
• reforçar a segurança;
• prevenir fraudes;
• personalizar conteúdos e campanhas, quando aplicável.

O usuário pode controlar determinados cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá comprometer algumas funções da loja.

Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

Após o encerramento do tratamento, determinados dados poderão ser conservados para:

• cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• prevenção de fraudes;
• exercício regular de direitos;
• atendimento a determinações de autoridades;
• manutenção de registros exigidos por lei.

Quando não houver fundamento para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados dentro dos limites técnicos aplicáveis.

Segurança das informações

A WR Steel e seus prestadores adotam medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso seja identificado incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação.

Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• informação sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação.

Para proteger o próprio titular, a WR Steel poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprir obrigação legal, exercer direitos ou observar outra hipótese autorizada pela legislação.

Comunicações de marketing

O recebimento de ofertas e novidades poderá ser interrompido a qualquer momento pelo mecanismo indicado na própria comunicação ou pelos canais oficiais da WR Steel.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

Dados de terceiros

Ao informar dados de outra pessoa, como destinatário da entrega, o usuário declara possuir autorização para fornecer essas informações e ser responsável por sua veracidade.

Links e serviços externos

A loja poderá conter links ou recursos operados por terceiros. A WR Steel não controla as práticas de privacidade desses ambientes externos.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas próprias de cada serviço acessado.

Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente será sempre a publicada nesta página, acompanhada da data de atualização quando aplicável.

Última atualização: 25 de setembro de 2026.