Termos de Uso
Última atualização: 25 de setembro de 2026.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso ao site e realização de compras na loja virtual da WR Steel. Ao navegar pelo site, criar um cadastro ou concluir um pedido, o usuário declara ter lido e compreendido estas condições.
1. Identificação da empresa
A loja virtual WR Steel é administrada por:
Oliveira e Soler Metalúrgica Ltda.
Nome comercial: WR Steel
CNPJ: 34.091.577/0001-78
Localização: Mirassol, São Paulo
Site: www.wrsteel.com.br
2. Utilização do site
O site da WR Steel destina-se à apresentação e comercialização de acessórios para churrasqueiras, incluindo grelhas, espetos, suportes, kits e outros produtos relacionados.
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma legítima, respeitando a legislação vigente e estes Termos de Uso. Não são permitidas tentativas de invasão, fraude, interferência no funcionamento da loja ou utilização indevida de seus conteúdos e sistemas.
3. Cadastro do cliente
Para realizar uma compra, poderá ser necessário fornecer dados pessoais, endereço de entrega e informações de contato.
O cliente é responsável por:
- Informar dados verdadeiros, completos e atualizados;
- Conferir os dados antes de concluir o pedido;
- Manter a confidencialidade de sua senha;
- Comunicar à WR Steel qualquer uso não autorizado de sua conta.
A WR Steel não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação.
4. Informações sobre os produtos
As páginas dos produtos apresentam informações sobre materiais, medidas, características, instalação e utilização.
As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade, brilho, acabamento ou proporção em razão da iluminação, da tela utilizada ou das características naturais do processo de fabricação.
Antes de concluir a compra, o cliente deve conferir:
- As medidas internas de sua churrasqueira;
- O modelo e as dimensões do produto;
- O material de fabricação;
- A forma de instalação;
- A compatibilidade com o espaço disponível.
Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato com a WR Steel antes de realizar o pedido.
5. Preços e condições comerciais
Os preços, descontos, promoções e condições de pagamento apresentados no site poderão ser atualizados a qualquer momento, respeitando-se as condições exibidas no momento da conclusão de um pedido válido.
Promoções poderão ter prazo determinado, quantidade limitada ou condições específicas, devidamente informadas em sua divulgação.
Eventuais erros evidentes de preço, descrição ou disponibilidade serão comunicados ao cliente. Nessa situação, a WR Steel apresentará as alternativas aplicáveis, incluindo a correção do pedido ou o cancelamento com restituição integral dos valores pagos.
6. Realização e confirmação do pedido
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. O pedido será confirmado após a conclusão da compra, aprovação do pagamento e verificação da disponibilidade do produto.
Após a confirmação, o cliente receberá as informações do pedido pelos canais cadastrados.
A WR Steel poderá solicitar confirmação adicional de dados quando houver indícios de inconsistência, fraude ou necessidade de proteção do cliente. Caso o pedido não possa ser processado, o consumidor será informado e os valores eventualmente pagos serão restituídos conforme o meio de pagamento utilizado.
7. Produtos personalizados
Produtos personalizados ou fabricados sob medida serão produzidos de acordo com as especificações confirmadas pelo cliente.
Antes de autorizar a fabricação, o cliente deve conferir cuidadosamente medidas, materiais, modelos e demais características solicitadas. Alterações posteriores à confirmação poderão não ser possíveis caso a produção já tenha sido iniciada.
Solicitações de cancelamento, troca ou devolução de produtos personalizados serão analisadas individualmente, conforme o estágio de produção, as características do produto e a legislação aplicável. Permanecem assegurados os direitos do consumidor em caso de defeito, divergência ou descumprimento da oferta.
Os pedidos personalizados são realizados exclusivamente pelos canais oficiais da loja WR Steel e não por marketplaces, salvo informação expressa em contrário.
8. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
A aprovação da transação poderá depender da instituição financeira, administradora do cartão ou empresa responsável pelo processamento do pagamento.
A WR Steel não solicita senhas bancárias ou a senha completa do cartão por telefone, mensagem ou e-mail.
9. Entrega
Os prazos e valores de entrega são calculados de acordo com o endereço informado, as características do pedido e a modalidade de transporte selecionada.
O prazo de entrega começa a ser contado após a aprovação do pagamento e, quando aplicável, após a conclusão da fabricação do produto.
As demais condições estão disponíveis na página Envio da loja.
10. Cancelamentos, trocas e devoluções
Os pedidos de cancelamento, troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento serão tratados conforme o Código de Defesa do Consumidor e as demais normas aplicáveis.
As orientações, prazos e procedimentos estão disponíveis na página Trocas e devoluções.
11. Garantia
Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação nos termos da legislação aplicável.
A garantia não cobre danos decorrentes de instalação incorreta, uso inadequado, desgaste natural, modificações realizadas pelo cliente ou utilização diferente daquela indicada para o produto.
As condições completas estão disponíveis na página Tempo de Garantia.
12. Propriedade intelectual
Textos, imagens, fotografias, marcas, logotipos, projetos, desenhos, catálogos e demais conteúdos apresentados no site pertencem à WR Steel ou são utilizados mediante autorização.
Não é permitida a reprodução, alteração, distribuição ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia e expressa, ressalvadas as hipóteses permitidas por lei.
13. Privacidade e proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos pelo usuário serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade da WR Steel.
Para conhecer as finalidades do tratamento, formas de compartilhamento, medidas de segurança e direitos do titular, consulte a página Política de Privacidade.
14. Disponibilidade do site
A WR Steel busca manter o site disponível e funcionando corretamente. Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualização, correção de falhas ou por circunstâncias externas.
Quando possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento com segurança e agilidade.
15. Links externos
O site poderá apresentar links para páginas de terceiros, como transportadoras, redes sociais, meios de pagamento ou parceiros.
A WR Steel não controla o conteúdo, a disponibilidade ou as práticas de privacidade desses ambientes externos. O usuário deverá consultar os respectivos termos e políticas ao acessá-los.
16. Alterações destes termos
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para acompanhar mudanças legais, operacionais ou nos serviços oferecidos.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização. As compras já concluídas permanecerão submetidas às condições aplicáveis no momento de sua realização.
17. Legislação e solução de conflitos
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.
Eventuais conflitos deverão ser solucionados preferencialmente por meio dos canais de atendimento da WR Steel. Permanecem preservados os direitos do consumidor, inclusive quanto ao foro legalmente competente.
18. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, produtos, pedidos ou utilização da loja, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site da WR Steel.
